Szakterületek · Irodaházak
Az irodaház vagyonvédelme a recepció, a porta, a beléptetés és a munkaidő utáni őrzés összehangolt működése egy olyan épületben, ahol egyszerre több bérlő, sok látogató és rengeteg beszállító fordul meg. A cél egy csendes rend, amelyben minden mozgásnak marad nyoma.
Mit vállalunk
Egy irodaházban a biztonság első arca a recepciós pult. Itt dől el, ki jut fel az emeletekre, ki kap ideiglenes kártyát, és mi legyen a futárral, aki valakit a hatodikon keres, de a nevét sem tudja pontosan. A recepciós biztonsági szolgálat ezt udvariasan, mégis következetesen intézi, a teherbejárónál és a garázskapunál pedig a portaszolgálat veszi át a szerepet.
Este persze más a helyzet. Az üres szinteken takarítók és karbantartók dolgoznak, ilyenkor az élőerős objektumvédelem lesz a fő védelmi réteg.
Döntés előtt
Egy ügyvédi iroda mást kér, mint egy ügyfélszolgálati központ. Az ügyrendnek mindkettőt el kell bírnia, ütközés nélkül.
Hétfő reggel és csütörtök délután egészen más a terhelés, szóval a beosztást a csúcsokhoz kell igazítani.
A recepciós vagyonőr ápolt, nyugodt és tájékozott.
Minden átadásnak, kártyakiadásnak és rendellenességnek írásos nyoma van, amit bármikor visszanézhet, akár hónapokkal később is.
Az irodaházban a vagyonőr elsősorban emberekkel dolgozik, a védelem jó része udvarias kérdéseken, ellenőrzött belépésen és rendezett nyilvántartáson múlik. Egy ipari telephelyen a kerítés és a kapu a fő terep, itt viszont az előcsarnok, a liftek és a lépcsőházak. Reggel nyolc előtt tíz perccel, amikor fél épület egyszerre sétál be a forgóajtón, a pultnál álló kollégának gyorsnak és figyelmesnek is kell lennie.
A létszámot a bejáratok száma, a nyitvatartás és a látogatói forgalom határozza meg, ezért pontos számot csak bejárás után érdemes mondani. Kisebb épületnél egy nappali recepciós poszt és egy éjszakai őr is működőképes lehet, egy nagyobb komplexumnál viszont külön kell kezelni a garázst, a teherbejárót és a főbejáratot. Ezen a ponton érdemes alaposan számolni, mert egy kihagyott hátsó ajtó az egész rendszert gyengíti.
A helyettesítést a szolgálat szervezője intézi, a bérlők ebből jó esetben semmit sem érzékelnek. Úgy dolgozunk, hogy minden irodaházas poszthoz legyen betanított tartalék kolléga, aki ismeri az épületet és a szolgálati utasítást. Vagyis inkább így mondanám, a helyettes nem idegenként érkezik.
Írásos szolgálati utasítást, rendszeres jelentést és egy kijelölt kapcsolattartót, akit bármilyen kérdéssel kereshet. A jelentésből kiderül, mi történt a műszakban, ki lépett be munkaidőn kívül, és hol akadt rendellenesség. Ha kamerarendszer is működik az épületben, a biztonsági felügyelet ezt a képet egészíti ki, az adatvédelmi szabályok betartásával.
Írja meg, hány bejárata és nagyjából hány bérlője van az épületnek, a többit a bejáráson tisztázzuk.
Indulás
Az indulás ideje az épület méretétől és a betanítás igényétől függ, ezt az ajánlatban rögzítjük.
Pár sor elég a kezdéshez: az épület címe, a nyitvatartás és az, hogy mi zavarja most.
Végigmegyünk a bejáratokon, a garázson, a tetőkijárón. A bérlői sajátosságokat is felírjuk.
Posztokra bontva látja, mi mennyi munkaórát igényel, és milyen szabályok szerint működik majd a pult.
A kollégák a ház rendjét még az első nap előtt megismerik, pontosabban annyit belőle, amennyi a munkájukhoz kell.
Munkaidő után
Este hétkor megérkezik a takarítócsapat, kilenckor már csak a szerverterem hűtése zúg. Ilyenkor a vagyonőr körbejár, ellenőrzi a vészkijáratokat, és rögzíti, ha valaki késő estig bent maradt. Több kisebb épületnél a mobil ellenőrző szolgálat is jó választás, ha egy állandó éjszakai poszt túlzás lenne.
Gyakori kérdések
Ezt a posztok száma, a szolgálati órák és a feladatok köre dönti el. Egy csak nappali recepció egészen más nagyságrend, mint egy éjjel-nappali porta garázsfelügyelettel. Az ajánlatban posztonként bontjuk, így látja, hol lehet faragni, és hol nem érdemes.
Igen, sőt ez a legjobb felállás. A vendég egyetlen embert kérdez, aki tudja, hova kell mennie, és közben a beléptetést is elvégzi.
Bekerül a szolgálati utasításba. Persze egyeztetni kell az üzemeltetővel, hogy ne ütközzön a ház szabályaival, de a bérlőnkénti eltérés jól kezelhető.
Igen, és érdemes is. Vagyonőri feladatot Magyarországon csak érvényes vagyonőri igazolvánnyal lehet ellátni, ezt kérésre igazoljuk.
Attól függ, új recepciós rendet kell felépíteni, vagy egy meglévőt veszünk át. A bejáráson megmondjuk a reális időpontot.
Tudástár
A porta a beléptetés és a nyilvántartás rendjét tartja, a biztonsági recepció ugyanezt vendégfogadással és házigazda-szereppel egészíti ki. Hogy melyik illik egy irodaházhoz, az a forgalmon és a bérlői elvárásokon múlik.
ElolvasomAjánlatkérés
Írja meg röviden, mit és mikor kell védeni. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a helyszíni bejárást.
Sütik a weboldalon
A weboldal működéséhez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing célú sütit csak az Ön hozzájárulásával. A döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjén. Adatkezelési tájékoztató
