Szolgáltatásaink · Kereskedelmi vagyonvédelem
A kereskedelmi vagyonvédelem az üzletek, áruházak és bemutatótermek vagyonőri védelme, amely a vásárlótér felügyeletétől az áru útjának követésén át a zárás utáni ellenőrzésig tart. Úgy szervezzük, hogy a vásárló figyelmes kiszolgálást érezzen, a bolt vezetése pedig rendezett, dokumentált működést kapjon.
Mit tartalmaz
Egy üzletben a veszteség ritkán egyetlen látványos esetből adódik. Inkább apró szivárgásokból, egy felbontott doboz a polc mögött, egy rosszul becsukott hátsó ajtó, egy pénztár, ahol épp senki nem látja a sort. A vagyonőr dolga ezeket a réseket szűkíteni, persze úgy, hogy közben a vásárló nyugodtan válogathasson.
A szolgálat tartalmát az alaprajz, a nyitvatartás és az árukészlet határozza meg. Nagy alapterületű áruháznál jellemzően a kamerás biztonsági felügyelettel összehangolt jelenlét a jó irány.
Döntés előtt
Szaküzleteknek, élelmiszerboltoknak, bemutatótermeknek, bevásárlóközpontban működő egységeknek. Amúgy kisebb üzletláncnak is.
Szolgálati utasítást, eseménynaplót, rendszeres jelentést és egy állandó kapcsolattartót.
Arra, hogy a vagyonőr tényleg ismerje a bolt rendjét. Melyik raktárajtó maradhat nyitva, ki veheti át az árut, mikor érkezik a pénzszállító.
A nyitvatartás hosszától, a létszámtól, az alapterülettől és attól, kell-e zárás utáni bejárás is.
A kereskedelmi vagyonőr jelen van a vásárlótérben, figyeli a forgalmat és a kritikus pontokat, és a szolgálati utasítás szerint jár el, ha rendellenességet észlel. A jó vagyonőr ráadásul a bolt ritmusához igazodik, reggel árufeltöltéskor a hátsó bejáratot tartja szemmel, délután a pénztársorokat, zárás előtt pedig azt, ki lézeng még a próbafülkék környékén.
A lopásmegelőzés leghatékonyabb eszköze a nyugodt, látható jelenlét és a jó elhelyezkedés, a feltűnő követés inkább árt. Aki köszön, útbaigazít, és közben rálát a bejáratra, többet ér a karba tett kézzel álló őrnél. Szóval a viselkedés legalább annyit számít, mint a létszám. A címkék, a kapurendszer jelzései és a kamerakép erre épülnek, a vagyonőr ezeket kezeli, pontosabban előre rögzített rend szerint reagál rájuk.
A vagyonőr csak a törvényben meghatározott keretek között intézkedhet, ezért a szolgálati utasításban leírjuk, mi a teendő gyanú esetén, kit kell értesíteni, és hogyan kerül az eset a naplóba.
Az áruvédelem az áru útját követi a beérkezéstől a pénztárig, míg az őrzés magát a helyszínt védi. Egy kedd reggeli áruátvételnél például az számít, hogy a szállítólevél és a ténylegesen lepakolt raklapok egyeznek-e, és hogy a hátsó ajtó csak addig áll nyitva, ameddig muszáj. Ha Önnél ez a rész nagyobb súlyú, érdemes ránézni a logisztikai biztonság megoldásaira is.
Mert a kellemetlen meglepetések jellemzően este derülnek ki, amikor már senki nem figyel. Péntek este, zárás után a vásárlótérben körbe kell járni, benézni a mosdóba, a raktárba, a vészkijáratokhoz, és csak utána élesíteni a riasztót. Unalmas rutin, pont ezért marad ki könnyen. Ha nincs állandó vagyonőr a boltban, a feladatot a mobil ellenőrző szolgálat is átveheti.
Egy helyszíni bejárás után látja, hány vagyonőr, milyen beosztásban és milyen feladatokkal kell. Az ajánlat erre épül, becslés helyett.
Együttműködés
Az indulás dátumát az ajánlat rögzíti.
Pár mondatban leírja az üzletet, a nyitvatartást és azt, ami most zavarja. Ennyi elég.
Megnézzük a bejáratokat, a raktárat, a pénztárzónát és a kamerák látószögét, lehetőleg forgalmas órában.
Beosztás, feladatlista, jelentési rend, mind írásban, hogy előre lássa, mit kér a vagyonőrtől, és mit nem.
A vagyonőr megismeri a személyzetet és a bolt szokásait, az első hetekben sűrűbb visszajelzéssel dolgozunk.
Kombinálható
Egy üzletláncnál az egységes szint a cél, ugyanaz a szolgálati utasítás váza, ugyanaz a jelentésforma minden boltban. Hát, a vezetőnek ez kényelmes, a heti jelentések egymás mellé tehetők.
Éjszakára, amikor az üzlet üres, gyakran elég a kamerás felügyelet és a riasztások kezelése, az ünnepek körüli csúcsidőszakban pedig az ideiglenes őrzés ad plusz erőt. Minden további szolgáltatásunk egy helyen.
Gyakori kérdések
Teljesen kizárni senki nem tudja, aki ezt ígéri, az túloz. A vagyonőr jelen van, figyel, ezzel jóval nehezebbé teszi a dolgot, és ha mégis történik valami, előre rögzített rend szerint jár el és dokumentál.
A helyettest mi szervezzük meg, Önnek ezzel nincs dolga. A beugró kolléga ugyanazt a szolgálati utasítást kapja, így a bolt rendje nem borul fel.
Ez az üzlet stílusától függ. Elegáns bemutatóteremben a visszafogott öltözet, forgalmas élelmiszerboltban inkább a jól felismerhető egyenruha. A jogszabályi kereteken belül közösen döntünk.
Bejárás előtt nem mondunk határidőt, mert a létszámtól és a betanítás igényétől függ. Az ajánlatban viszont már konkrét kezdési dátum szerepel.
Persze. A beosztás igazodhat a forgalomhoz, szombaton több ember, hétköznap délelőtt kevesebb, vagy akár csak a délutáni órák és egy zárás utáni bejárás. Na, ezt a bejáráson döntjük el.
Tudástár
A vagyonőr díját a szolgálati idő, a napszak, a feladatkör és a háttérszervezés együtt adja ki. Összeszedtük, hogyan kérjen olyan ajánlatokat, amelyek tényleg egymás mellé tehetők.
ElolvasomAjánlatkérés
Írja meg röviden, mit és mikor kell védeni. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a helyszíni bejárást.
Sütik a weboldalon
A weboldal működéséhez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing célú sütit csak az Ön hozzájárulásával. A döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjén. Adatkezelési tájékoztató
