Szolgáltatásaink · Biztonsági felügyelet
A biztonsági felügyelet a létesítmény kamera- és riasztórendszerének folyamatos figyelése képzett vagyonőrrel, aki a jelzéseket értékeli, intézkedik és mindent dokumentál. A kamera rögzít, a vagyonőr mérlegel és dönt.
A biztonsági felügyelet azt jelenti, hogy egy vagyonőr a létesítmény biztonsági helyiségében vagy a megrendelő által kijelölt munkaállomáson követi az élő kameraképeket és a riasztórendszer jelzéseit, és előre rögzített rend szerint reagál rájuk. A legtöbb telephelyen van kamera, és felvétel is készül. Csak éppen senki nem nézi, amíg baj nincs, utána pedig már csak visszakeresni lehet.
Szóval a felügyelet ezt fordítja meg. Ha hajnali kettőkor mozgást jelez a hátsó kerítés melletti kamera, a vagyonőr ránagyít, megnézi, róka vagy ember jár-e ott, és a szolgálati utasítás szerint értesít, a területen lévő kollégát küldi oda, vagy hívja a hatóságot.
A felügyelet a meglévő kamera-, riasztó- és beléptetőrendszerre épül, új eszközparkot általában nem kell hozzá vásárolni. A bejáráson azt nézzük meg először, mit lát a kamera valójában, sötétben is, mert egy nappal éles kép éjjel könnyen csak árnyékokat mutat. Ha a lefedettség hiányos, ezt jelezzük, és a vagyonvédelmi tanácsadás keretében javaslatot is adunk.
Kamerás megfigyelésnél az adatvédelmi (GDPR) szabályokat kell betartani, a megfigyelt területet jelölni kell, az érintetteket tájékoztatni, és meg kell határozni a felvételek megőrzési idejét. A rendszer megfelelőségéért az üzemeltető felel, a vagyonőr a hozzáférési rendet tartja be, és felvételt csak az utasítás szerint ment ki vagy ad át.
Leginkább attól, hogy éjjel-nappal vagy csak a munkaidőn kívül kell-e felügyelet, hány kamera, vagyis inkább hány figyelendő zóna jut egy munkaállomásra, és hogy a vagyonőrnek van-e a monitorok mellett más feladata, mondjuk portai teendő. Egy kombinált porta- és felügyeleti szolgálat gazdaságosabb is lehet, mint két külön ember.
A szolgáltatás elemei
Az értéke abban van, hogy minden jelzésnek gazdája van, és minden eseményből írásos nyom marad. A felügyelet jól kiegészíti a helyszíni objektumvédelmet, több telephelyes megrendelőnél pedig a mobil ellenőrző szolgálattal együtt adja ki a teljes képet.
Írja meg, hány kamera és milyen riasztórendszer működik a létesítményben, és mely idősávban kell a felügyelet. Ebből elkészül az első javaslat.
Mit kap
Az élő kép így nem csak archívum. Valaki ott helyben értelmezi, amit mutat.
Írásban rögzítjük, melyik jelzésre ki mit tesz, kit hív és milyen sorrendben, így a hajnali döntés sem rögtönzés.
Minden észlelés bekerül időponttal, leírással és a megtett intézkedéssel.
Rendkívüli eseménynél külön írásos jelentés megy a kapcsolattartónak, pontosabban annak, akit Ön a szolgálati utasításban megnevez.
Indulás
A rendszer már megvan, a munka nagy része tehát a szabályok megírása és kipróbálása.
Megnézzük a kamerák látószögét nappal és sötétben, a riasztózónákat és a hozzáféréseket.
Közösen megírjuk, melyik jelzés mit vált ki, és kik az értesítendők.
Indulás előtt tesztjelzéssel ellenőrizzük, hogy a lánc végig működik.
A naplóból havonta rövid összegzés készül, a visszatérő téves riasztásokkal együtt.
Folyamatosság
A 24/7 felügyelet műszakokban működik, a váltáskor a távozó vagyonőr írásban és szóban adja át a folyamatban lévő ügyeket. Ha valaki kiesik, a beosztást a szolgálatért felelős vezető pótolja, és mivel az intézkedési rend le van írva, a helyettes ugyanazt a szabályt követi. Vasárnap hajnalban, amikor a csarnok üres és a parkolóban egyetlen autó sem áll, ugyanaz a rend érvényes, mint hétfő délelőtt.
Ha a felügyelet mellett a nyitás és a zárás is gondot okoz, a kulcsőrzés és nyitás-zárás jól illeszthető hozzá.
Gyakori kérdések
A létesítmény biztonsági helyiségében vagy portáján, illetve a megrendelő által kijelölt munkaállomáson, a meglévő rendszerre csatlakozva. Így szükség esetén a helyszín néhány lépésre van.
A riasztás egy rendszer jelzése, az incidens pedig valós esemény, amely kárt okozott vagy okozhatott volna. Sok riasztás végül ártalmatlan, egy macska vagy egy rosszul becsukott ablak. Ezeket amúgy is naplózzuk, mert a visszatérő téves jelzés is elárul valamit a rendszerről.
Nem feltétlenül. Ha napközben dolgoznak a telephelyen, gyakran elég a zárás utáni idősávra és a hétvégére kérni. Ez persze a kockázattól függ.
A vagyonőr a szolgálati utasítás szerint értesít, megjelöli a felvételt, és incidensjelentést készít időponttal, leírással és a megtett lépésekkel. A felvétel kiadásáról az üzemeltető dönt a jogszabályok szerint.
Attól függ, mennyi idő kell a hozzáférések beállításához és az intézkedési rend megírásához. Rendezett, jól dokumentált rendszernél hamar, hiányos kameraképnél előbb a javításon érdemes túl lenni.
Tudástár
Egy vagyonvédelmi szerződés akkor jó, ha egy rossz éjszaka után is egyértelmű, ki mit vállalt. Hat terület, amelyet aláírás előtt érdemes sorra venni.
ElolvasomEgy vagyonvédelmi cég megbízhatósága nem a honlapján dől el, hanem azon, amit kérésre meg tud mutatni. Mit kérjen el, mit kérdezzen meg, és mire figyeljen az első hetekben.
ElolvasomAjánlatkérés
Írja meg röviden, mit és mikor kell védeni. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a helyszíni bejárást.
Sütik a weboldalon
A weboldal működéséhez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing célú sütit csak az Ön hozzájárulásával. A döntését bármikor módosíthatja a lábléc „Süti-beállítások” linkjén. Adatkezelési tájékoztató
